Hermes ist zuverlässig – Ne, war nur Spaß

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Mal wieder typisch. 20 Monaten hat es geklappt, dass ich Hermes aus dem Weg gegangen bin, wo ich nur konnte. Dann, nur einmal nicht aufgepasst bei einer Bestellung eines Amazon-Drittanbieters, bin ich wieder in der Hermes-Falle gefangen. Auch wenn der Name auf götterähnliche Logistik-Kompetenz hinweist, wird immer wieder demonstriert, dass genau das nicht der Fall ist.

Diverse Male gab es schon Probleme mit Hermes, ich schrieb darüber. Nun erneut ein Glanzstück logistischer Inkompetenz. Wenn wir im Luftverkehr in der Logistik so arbeiten würden, wäre der Konkurs so schnell da, dass man keine Zeit mehr hätte, das sinkende Schiff zu verlassen.

  • Hermes erhält die Sendung am 02.02.
  • Hermes versucht am 04.02. die Sendung erfolglos zuzustellen (Samstags 19 Uhr).
  • Am Montag morgen (06.02.) hat aber angeblich der erste (?) Zustellversuch erfolglos stattgefunden. Das ist in so fern Interessant, weil ich bis 09:00 Uhr zu Hause war.
  • Dann rief ich den Service an. Man möge dann bitte das Paket zur Arbeit umleiten. Allerdings ist Hermes so etwas (außergewöhnliches) nicht möglich. 
  • Alternativ bietet man mir einen Hermes-Shop in meiner Nähe an (damit habe ich ja auch schon meine Erfahrungen).

Die Lieferung soll dann am 08.02. nach 16:00 Uhr im Shop sein. Es dauert also 2 Tage, um ein Paket im Shop abzuliefern, was in der Zeit vermutlich mindestens 6 Mal an dem Shop vorbei fährt.

Mit UPS, DHL geht eine alternative Adresse übrigens noch bis es morgens ins Zustellfahrzeug geladen wird same day. Andernfalls dauert es 1 Tag.

Die Dame am Telefon war zwar freundlich, dennoch offensichtlich sehr genervt, wer kann es ihr verdenken, wenn man überlegt, weshalb ich alleine schon angerufen habe?

Von drei Hermes-Sendungen in letzten knapp 3 Jahren nicht mal eine, die einwandfrei zugestellt wurde.

Danke. Ich bleibe dabei. Kein Hermes. Wieder kann ich hier nur betonen, dass es mit DHL und UPS solche Probleme in meiner Region nicht gibt. Im Gegenteil. Ebenfalls bleibe ich dabei, bei allen Händlern bei denen ich bestelle, von meinem Rücktrittsrecht sofort Gebrauch zu machen, wenn sich heraus stellt, dass Hermes als Zusteller eingesetzt wird.

Deshalb gibt es auch für Hermes nun ein/zwei Karte/n: