Hermes Gutschein Einlösung

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Nach dem ich ja schon einige Male über meine Erfahrungen mit Hermes berichtet habe, nun eine neue Anekdote zu einem Gutschein den von Hermes erhalten habe… 

Ich machte ein Paket fertig, brachte es zu einem Hermes Shop. Der Mitarbeiter holte den Scanner, sieht den Gutschein, prüft den Scanner und sagt „Tut mir leid, Hermes hat den Punkt „Gutscheine“ aus dem Menü genommen. Ich kann das so nicht annehmen.“

Nach einer Bemerkung, dass ich nichts anderes von Hermes erwarte, sagt der Mitarbeiter, ich solle das Paket da lassen und den Gutschein auch, er würde die Hermes Hotline anrufen und dann würde es Montag raus gehen.

Na gut. Er gab mir eine Visitenkarte mit, ich solle mich am Montag melden.

Oh Mann… das kann doch nicht wahr sein…  Nach all dem Trouble mit Hermes entschuldigen sie sich mit Gutscheinen, mit denen es dann wieder Ärger gibt. Ich hätte auch den Gutschein besser vernichten sollen. 

EINMAL MIT PROFIS.

Der wie immer freundliche Support bei Twitter, sagte mir dann ich bekomme eine Quittung per Post zugestellt, wenn es am Montag abgeholt wird.

Super. Wenn ich die Zeit rechne… für Paket wegbringen, Twitter-Kommunikation… könnte ich das Paket beinahe selbst wegbringen. So ein Umstand… 

Und die Formulierung musste ich drei Mal lesen, bis ich es verstanden haben… 

Es ist ärgerlich… ich bin sauer.

EDIT 28.05.: nach ca. 2 Wochen… eine Quittung ist selbstverständlich nicht angekommen, und damit habe ich ja im inneren auch nie gerechnet. Nach dem, erneuten Kontakt wird mir ein Beleg „asap“ zugesendet.  

30 Minuten später dann die Antwort via eMail:

Hallo Dirk,
wir haben gerade miteinander per Twitter Kontakt gehabt.Es ist leider nicht möglich nachträglich eine Quittung auszustellen.Diesbezüglich kann ich Dir leider nicht weiterhelfen.Ich möchte Dir nun aber gerne die zugesagten Gutscheine schicken.Kannst Du mir bitte Deine vollständige Anschrift mitteilen?

Also geht eine Quittung natürlich nicht. Aber die wollen mir schon wieder Gutscheine senden. /o\ kopf-tisch

Ich frage jetzt nach, ob ich diesmal denn DHL Gutscheine bekommen kann.