UPS at it’s best

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Mit Versandunternehmen hatte ich ja schon so meine Probleme. Um so mehr lobe ich es mir, wenn DHL oder UPS liefert. Warum? Weil sie es einfach können.

Über DHL gibt es hier bei uns nix zu sagen. Meine Sendungen gehen meist an die Packstation, weil ich tagsüber selten nicht zu Hause bin. Das klappt super. Manchmal kommt es vor, dass eine Lieferung für die Packstation zu groß ist und eigentlich ja dann in die Filiale gebracht wird. Unsere Zusteller hier schaffen es sogar ab und an mir das Paket dann zu Hause zuzustellen. Wirklich super. Meine Adresse für Packstationlieferungen sehen auch immer so aus:

GaspodesWelt (Postnr.)
Packstation 125 ODER Strasse Nr.
PLZ Ort

Das klappt bei fast allen Versendern, eine Lieferadresse so zu hinterlegen. Danke an DHL.

Diesmal habe ich am 03. Januar bei Amazon bestellt und in der Artikelbeschreibung war die
Warenlieferung für den 07. Januar avisiert.

Am 04. Januar erhielt ich die Versandbestätigung durch Amazon, die die Sendung an Hermes übergeben haben. Kurze Zeit später erhalte ich eine Sendungsnummer von UPS zugesendet. Etwas verwirrt schaue ich in die Sendungsverfolgung.

Tatsächlich. Hermes hat die Sendung an UPS übergeben, um sie zuzustellen.

Bösartig könnte ich behaupten, dass Hermes mich als Kunden nicht belifern mag, weil es oft genug schon Anlass zu Beschwerden gab und Hermes leider bei mir nicht in der Lage ist, korrekt zuzustellen, Identitätsprüfungen durchzuführen oder die Ware einfach nicht zustellt, sondern nur Benachrichtigungskarten einwirft. Ich vermeide Lieferungen mit Hermes ja wo es nur irgendwie geht. Spätestens nach der Dokumentation (Link zu Youtube) möchte ich das nicht unterstützen.

Um so erfreulicher ist es, dass ich nun sicher bin, dass ich die Ware am 7. Januar auch tatsächlich in der Hand halte werde.

Da es aber nun mit UPS zusgestellt wird und ich nicht zu Hause sein werde, müsste ich einiges fahren, um die Sendung abzuholen. Also beauftrage ich online per UPS My Choice®, dass sie die Sendung nicht an meine Privatadresse liefern, sondern zur Arbeit zu bringen. Ich ändere die Daten, die direkt im System berücksichtigt werden und etwas später wird mir das ganze Neu-Labeling auch bestätigt.

Das schafft UPS ohne Verzögerung. Im Kundencenter – unter UPS My Choice® – kann dies jeder ganz einfach selbst ändern, den Lieferungstag bestimmen und anderes. Ein prima Service.

Das ganze wird im Tracking natürlich jederzeit angezeigt.

Und was passiert? UPS bringt mir die Sendung nicht wie angekündigt am 07. Januar, sondern am 06. Januar ist die Lieferung schon da.

Ich bekomme zwischendurch HELLO FRESH (Artikel siehe HIER) Lieferungen mit Terminsetzung, also Lieferung bis 12 Uhr. Es gab da einen Tag, da kommt der Stamm-UPS-Zusteller und entschuldigt sich, dass er so spät sei und hofft, dass es nächstes Mal wieder pünktlich wird. Ich bin erstaunt: Es war nämlich 11:55 Uhr.

Da bleibt mir nur zu sagen „Danke +UPS„. Immer zuverlässig und prünktlich. Teurer ja, aber auch besser als die Meisten.