Telekom Flatrate – Fun mit Gutschriften

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Der Artikel “ Telekom Flatrate fun “ ist ein Update des Artikels „Telekom Hotspot-Flatrate – 650 € / Monat„.
Am 26.05.2012 stelle ich weder eine Gutschrift im Kundencenter, noch eine Rückbuchung auf meinem Girokonto fest. Am nächsten Dienstag vor Geschäftsschluss meiner Bank habe ich die Lastschriften stornieren lassen, da keine Gutschrift auf meinem Konto sichtbar war. Dies habe ich der Telekom auch direkt per eMail mitgeteilt.

30.05.2012 – 15:52

Nach dem ich ja schon über meine Probleme mit der Telekom Flatrate berichtet habe, habe ich dann heute versucht nachzusehen, ob eine Gutschrift im Bereich „Rechnungen“ des Telekom-Kundencenters erfolgt ist. Auf meine eMail vom 26.05.2012 habe ich bislang keine Reaktion erhalten.

Das Ergebnis ist leider nicht so, wie ich es erwartet habe:

Nun scheint da erst einmal nichts zu gehen…

16:02 Uhr – keine Änderung

16.08 Uhr

Telekom Kundencenter – Gutschrift

Na, da hat die Telekom ja mal gearbeitet. Leider haben Sie meine Mail wohl missverstanden, denn sie Schreiben mir hier, dass die Gutschrift mit der nächsten / den nächsten Rechnungen verrechnet wird und dem Kundenkonto gut geschrieben wurde. Das sind knapp 17 Monate.
Dazu kommen noch mal mehr als 400 € für die aktuelle Rechnung. Das wären nochmals 10 Monate….

Kundenbindung mit der Telekom Flatrate

Mal überlegen:
Ich bekomme 694 € gut geschrieben auf dem Kundenkonto. Das bei einer Telekom Flatrate von 39,90 €

694,xx € / 39,90 € (Monat) = 17,xx Monate

Ich bekomme im laufenden Monat über 400 € erstattet, ebenfalls bei einer Telekom Flatrate von 39,90 €.

400,xx € / 39,90 € (Monat) = 10,xx Monate

Schauen wir mal, ob die Rechnung aufgeht.

   17 Monate (Erstattung der letzten beiden Rechnungen)
+ 10 Monate (Erstattung aus der aktuellen)
+ 02 Monate (schon bezahlt)
 —————-
 29 Monate   kein Grundgebühr
=========

Mein Mobilfunkvertrag läuft aber per Vertrag nur noch 22 Monate… Was ist das denn jetzt? 

Kundenbindung habe ich mir anders vorgestellt. Hier hat sich die Telekom nun mit der Gutschrift auf dem Kundenkonto einen schönen Kredit verschafft. Aber ich glaube als Privatperson darf ich keine Kredite geben, zumindest nicht verzinst.

Was soll ich nun machen?

Im übrigen halte ich es für angemessen die Sollzinsen für diesen Betrag mal berechnen zu lassen, die Telekom wird mir da wohl noch einiges mehr als nur den Gutschrift-Betrag erstatten müssen. 

HILFE!

Nun habe ich erst einmal meine Bank angeschrieben und lasse alle Buchungen der Telekom, wie hier angekündigt stornieren.

In meinem Kopf formt sich immer mehr die Frage: WARUM?
Warum bin ich nicht bei meinem Provider geblieben?
Warum gebe ich der Telekom noch eine Chance?
Warum verstehen die es einfach nicht, was ich schreibe?
Warum ist da eigentlich noch jemand wie ich Kunde?
Warum buche ich eine Telekom Flatrate?